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Politique d'expédition — Oorbuds

Dernière mise à jour : 08/07/2026

Cette politique décrit les modalités de traitement, d'expédition et de livraison de vos commandes Oorbuds.

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1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France, en Belgique et en République tchèque. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que nous n'y livrons pas encore.

2. Délais de traitement et de livraison

Étape	Délai indicatif
Traitement de la commande (préparation, expédition)	1 à 2 jours ouvrés
Livraison France / Belgique	5 à 10 jours ouvrés après expédition
Livraison République tchèque	5 à 12 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la validation du paiement. Ils peuvent varier selon la période (soldes, jours fériés) ou des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, congestion douanière).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation finale de la commande, lors du passage en caisse.

4. Transporteurs

Vos commandes sont expédiées via Cainiao et ses partenaires logistiques locaux pour la livraison finale. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.

5. Droits de douane et taxes à l'importation

À préciser selon votre mode d'expédition : indiquez ici si ce droit de douane (et la TVA éventuelle) est déjà inclus dans le prix affiché sur le site, ou s'il peut être réclamé séparément par le transporteur au moment de la livraison. Cette information doit être communiquée clairement au client avant l'achat.

6. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

7. Retard de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indicatif annoncé, contactez-nous à contact@oorbuds.com. Conformément à la loi, en l'absence de livraison dans un délai de 30 jours après la date indicative annoncée, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et son remboursement intégral.

8. Adresse de livraison erronée

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée avant l'expédition, contactez-nous immédiatement à contact@oorbuds.com afin que nous puissions tenter une correction. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse de livraison.

9. Colis perdu, endommagé ou non réclamé

Si votre colis arrive endommagé ou si son contenu est manquant, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui, à contact@oorbuds.com. En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous vous proposons un renvoi du produit ou un remboursement intégral.

10. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
E-mail : contact@oorbuds.com

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.